Výměna/vrácení/reklamace

Podmínky pro výměnu zboží, vrácení zboží

 

Zde uvádíme postup pro výměnu zboží, vrácení zboží nebo reklamaci zboží. Postupujte v souladu s formulářem, který je dostupný ke stažení zde:

FORMULÁŘ PRO VÝMĚNU, VRÁCENÍ, REKLAMACI ZBOŽÍ KE STAŽENÍ ZDE

Tento pečlivě vyplněný, přiložte ke zboží a zašlete obojí zpět k nám na dodací adresu:

KL-Trade, s. r. o.

Příční 130/24

602 00 BRNO

Jaký způsob dopravy zvolíte je na Vás. Nepreferujeme žádného konkrétního dopravce.

PODMÍNKOU JE DORUČENÍ NA VÝŠE UVEDENOU DODACÍ ADRESU.

NEAKCEPTUJEME ULOŽENÍ NA NĚKTERÉ Z POBOČEK ZÁSILKOVNY, TAKOVÉ ZÁSILKY NEBUDOU Z NAŠÍ STRANY VYZVEDNUTY.

NA ZÁKLADĚ OPAKOVANÝCH NEGATIVNÍCH ZKUŠENOSTÍ SE ZÁSILKOVNOU, ŽÁDÁME ZÁKAZNÍKY, ABY PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ ZÁSILKOVNU NEVYUŽÍVALI.

V případě výměny zboží ve stejné cenové hladině, hradí dopravné směrem k zákazníkovi prodejce.

V případě výměny zboží za jiné zboží v jiné cenové hladině (za jiný produkt), hradí dopravné směrem k zákazníkovi zákazník.

Peníze za vrácené zboží jsou odesílány se splatností 14 dní od data, kdy je vratka zanesena do systému a zákazník je o tomto informován mailem.

Pokud bude chtít Kupující vrátit část objednávky, je nutné mít na paměti, že cenu objednávky v takovém případě přepočítáme na zbývající (nevrácenou) část objednávky, a že tak může kupující přijít o nárok na slevu, kterou v případě nákupu uplatnil. Prodávající přepočítá hodnotu objednávky dle aktuálních cen v době objednání a vrátí Kupujícímu částku odpovídající rozdílu mezi aktuální hodnotou objednávky a hodnotou vráceného zboží. Prodávající bude Kupujícího o tomto výpočtu informovat.

VÝMĚNY ZBOŽÍ JSOU REALIZOVÁNY VŽDY 1X TÝDNĚ, A TO KAŽDÝ ČTVRTEK. JAKMILE JE ZBOŽÍ PŘIJATO NAŠÍM E-SHOPEM, JE O TOMTO ZÁKAZNÍK INFORMOVÁN MAILEM.