Výměna / vrácení zboží
INFORMACE K POVÁNOČNÍ VÝMĚNĚ ZBOŽÍ
Pro objednávky přijaté v období od 20. 11. 2025 do 31. 12. 2025 bude možná povánoční výměna zboží do konce ledna 2026.
Podmínky pro výměnu zboží, vrácení zboží
Zde uvádíme postup pro výměnu zboží nebo vrácení zboží. Postupujte v souladu s formulářem, který je dostupný ke stažení zde:
Tento pečlivě vyplněný, přiložte ke zboží a zašlete obojí zpět k nám na dodací adresu:
KL-Trade, s. r. o.
Příční 130/24
602 00 BRNO, ČESKÁ REPUBLIKA
Jaký způsob dopravy zvolíte je na Vás. Nepreferujeme žádného konkrétního dopravce.
PODMÍNKOU JE DORUČENÍ NA VÝŠE UVEDENOU DODACÍ ADRESU.
NEAKCEPTUJEME ULOŽENÍ NA NĚKTERÉ Z POBOČEK ZÁSILKOVNY, TAKOVÉ ZÁSILKY NEBUDOU Z NAŠÍ STRANY VYZVEDNUTY.
NA ZÁKLADĚ OPAKOVANÝCH NEGATIVNÍCH ZKUŠENOSTÍ SE ZÁSILKOVNOU, ŽÁDÁME ZÁKAZNÍKY, ABY PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ ZÁSILKOVNU NEVYUŽÍVALI.
V případě výměny zboží ve stejné cenové hladině, hradí dopravné směrem k zákazníkovi prodejce.
V případě výměny zboží za jiné zboží v jiné cenové hladině (za jiný produkt), hradí dopravné směrem k zákazníkovi zákazník.
Peníze za vrácené zboží jsou odesílány se splatností 14 dní od data, kdy je vratka zanesena do systému a zákazník je o tomto informován mailem.
Pokud bude chtít Kupující vrátit část objednávky, je nutné mít na paměti, že cenu objednávky v takovém případě přepočítáme na zbývající (nevrácenou) část objednávky, a že tak může kupující přijít o nárok na slevu, kterou v případě nákupu uplatnil. Prodávající přepočítá hodnotu objednávky dle aktuálních cen v době objednání a vrátí Kupujícímu částku odpovídající rozdílu mezi aktuální hodnotou objednávky a hodnotou vráceného zboží. Prodávající bude Kupujícího o tomto výpočtu informovat.
VÝMĚNY ZBOŽÍ JSOU REALIZOVÁNY VŽDY 1X TÝDNĚ, A TO KAŽDÝ ČTVRTEK. JAKMILE JE ZBOŽÍ PŘIJATO NAŠÍM E-SHOPEM, JE O TOMTO ZÁKAZNÍK INFORMOVÁN MAILEM.
PRO REKLAMACI ZBOŽÍ PŘEJDĚTE SEM : https://www.vlnenezbozi.cz/reklamace-zbozi/