Hodnocení obchodu

Dobrý den, pane Novák, děkujeme Vám za hodnocení našich výrobků. Chtěla bych uvést na pravou míru pár uvedených informací. Co se týká počtu hvězdiček, tyto lze navolit dle spokojenosti zákazníka od 0 do 5. Co se týká termínu dodání zboží - objednávku jste vytvořil 26.10.2020 (pondělí), zboží od nás odcházelo 27.10.2020 (úterý),kdy bylo předáno přepravní službě GLS. Tato doručovala následující pracovní den, což je 29.10.2020 (čtvrtek) a v tento den Vám bylo zboží doručeno. (středa 28.10. státní svátek). Jak uvádíme v poznámce u přepravce GLS - zboží je doručeno následující den po vyzvednutí balíku, což odpovídá realitě a tento termín byl z naší strany dodržen. Co se týká zápachu výrobku - při výrobě ovčí vlny je všechen lanolin z vlákna odstraněn, jelikož takto funguje výrobní proces. Aby se lanolin do vlákna zpětně dostal a vlněný výrobek "změkl" doporučuje se proto prát výrobky z ovčí vlny v pracím prášku s přídavkem Lanolinu. Pokud nejste spokojen s uvedeným výrobkem, máte samozřejmě nárok na vrácení zboží do 14 ti dní od jeho přijetí.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci na naše výrobky. Prosím spojte se s námi mailem nebo telefonicky a tuto situaci společně vyřešíme k oboustranné spokojenosti, mail obchod@vlnenezbozi.cz. Děkuji Vám.